支持與培訓黃 磉2023-05-24T18:00:09+08:00
服務特點與優勢
高效性
售后與研發團隊無縫銜接，實現高效率、高質量的技術服務高效
山石網科產品均為基于自主知識產權開發，售后服務團隊能得到研發團隊的大力支持。這使得山石網科具備在故障定位、根因分析、故障排除、業務恢復等各個支持環節實現高效率、高質量工作的能力。
全周期
規劃、安裝、檢查、故障排除、安全運營優化全方位 保證客戶業務安全全生命周期
山石網科借鑒管理學中的PDCA理論，對客戶提供全生命周期的服務。通過安全方案規劃服務、現場安裝服務、現場故障解決服務、設備健康檢查服務、安全運營優化服務，不斷跟蹤、評估和提升客戶設備的使用效果，確?？蛻粼谑褂蒙绞W科設備整個生命周期的投資保護。
專業化
通過對人員、技術、流程三方面的關注，提供專業化服務專業
山石網科在內部通過對人員、技術、流程的關注提升整體服務的專業性。
快速響應
實時遠程響應、快速現場響應、備件服務快速
客戶的業務越來越依賴于網絡的可用性，網絡的不可用往往帶來直接或者間接的業務損失，而網絡安全是網絡可用性的重要保障。山石網科通過遠程實時響應、快速現場響應、快速備件響應最大可能的減低客戶業務的中斷，提升客戶購買山石產品的ROI。
